Харьковский единый контактный центр по вопросам административных, социальных услуг и услуг пенсионного обеспечения в 2018 году принял 360 тысяч звонков.
Ежедневно операторы принимают около 1,5 тыс. звонков. В колл-центре работают семь человек, которые предоставляют консультации о режиме работы центров админуслуг, их местонахождении, процедуре получения услуг, сроке их получения, необходимом перечне документов. Чаще всего харьковчане обращаются по вопросам регистрации места проживания, регистрации бизнеса, получения ID-карт, загранпаспортов, оформления субсидий, получения льгот и социальной помощи, оформления и перерасчета пенсий.
В колл-центре работают единый многоканальный городской номер: (057) 725-03-33 и номера трех операторов мобильной связи: (099) 725-03-33, (098) 725-03-33, (063) 725-03-33.
График работы колл-центра: понедельник, среда – 9:00-18:00, вторник, четверг – 9:00-20:00, пятница – 9:00-16:45, суббота – 8:00-15:45.
